Blog du PDG

15 avril 2020

Ecrit par Ravindra Bhagwanani sur . Publié dans Archives

D’abord l’information rassurante: Des compagnies aériennes ne regardent normalement pas en direction de la Chine pour s’inspirer des meilleures practiques pour leurs programmes Frequent Flyer. Et on ne peut qu’espérer qu’elles feront pareillement cette fois. L’espoir général pour les grands voyageurs est que les mois initiaux après la crise du Covid, quand les affaires reprennent, seront très riches en promotions comme les compagnies aériennes utiliseront leurs programmes de fidélisation de manière massive pour diriger les affaires vers eux. Cependant, comme la Chine est le premier pays majeur ayant franchi ce pas vers un statut d’après-Covid, rien de tout cela peut y être observé – il semble être business as usual. Mais espérons – et il y a de bonnes raisons pour faire ainsi! – que les différences culturelles domineront comme la Chine est en effet un marché où des promotions de miles aggressives au sein des programmes de fidélisation ne sont pas très fréquentes. Par exemple, la dernière promotion basée sur des miles dans le programme SkyPearlClub de China Southern date du printemps 2019…