Blog du PDG

15 janvier 2021

Ecrit par Ravindra Bhagwanani sur . Publié dans Archives

Les programmes en Corée ou en Japon ne sont pas non plus immunisés contre des dévaluations, mais ils accordent toujours un large préavis à leurs membres, même pour les plus petites dévaluations. C’est également ce qu’ils ont fait chez Korean Air, lorsqu’en décembre 2019 ils ont annoncé une augmentation assez massive des prix de prime (notamment avec des compagnies aériennes partenaires) qui aurait dû entrer en vigueur dans leur programme SkyPass en avril 2021. Mais ce changement a maintenant été reporté au 1er avril 2023 – puisque les clients n’avaient pas suffisamment d’opportunités pour utiliser leurs miles depuis l’annonce initiale, étant donnés les événements que personne n’avait pu prévoir à ce moment-là. Espérons qu’une telle orientation client puisse perdurer lors de sa fusion avec son rival Asiana Airlines et que les intérêts des grands voyageurs des deux programmes soient toujours bien pris en considération.