Blog du PDG

Ecrit par Ravindra Bhagwanani sur . Publié dans News

En 2017, Air Canada a annoncé le lancement de son propre programme de fidélisation pour juin 2020 et a promis de fournir des informations détailées bien en avance. Cette information aurait dû arriver bien avant des virus quelconques, mais maintenant, on est à quelques semaines de la date de lancement et personne n’a la moindre idée ce qui va se passer. Espérons qu’ils sont occupés à travailler sur le redesign du programme car un programme bien plus compétitif sera maintenant nécessité que ce que n’importe qui aurait pu s’imaginer jusqu’à il y a peu. Entretemps, Air Canada propose une promotion intéressante apellée « Voyager chez Soi » qui permet d’atteindre le statut d’élite ou bien d’y progresser avec des activités non-aériennes jusqu’au 31 mai, y compris à travers le transfert des points des cartes de crédit. Jolie initiative, mais pourquoi quelqu’un devrait prendre le risque de diriger 50 000 miles vers leprogramme Aeroplan sans avoir une idée quelle sera encore leur valeur sous le nouveau programme? On peut assumer avec une quasi certitude que le programme d’élite qui était toujours géré par Air Canada ne sera pas asujetti à des changements dramatiques – bien que n’importe quel membre en dehors du Canada espérerait certainement pouvoir se qualifier pour les status d’élite sans la condition actuelle qu’une grande partie de l’activitvé doit avoir lieu avec Air Canada même -, mais rien n’est clair du côté des primes une fois que cette partie sera assurée par Air Canada aussi. Dommage et une opportunité ratée pour cette compagnie sympathique comme personne n’a besoin de telles incertitudes supplémentaires autour des programmes de fidélisation ces jours-ci.