Blog du PDG

Ecrit par Ravindra Bhagwanani sur . Publié dans News

C’est certainement déjà un succès en soi de mettre en place un programme de fidélisation pour la première fois dans cette période délicate. Non seulement le groupe Palladium Hotel, qui comprend une bonne douzaine de marques telles que Palladium Hotels, Fiesta Hotels et Hard Rock Hotels l’a fait, mais en plus de cela son programme Palladium Rewards est plutôt rafraichissant. Il propose en effet une économie d’environ 5% pour les members de base (jusqu’à 7% pour les membres d’élite) et les points peuvent être utilisés de manière flexible pour des paiements aux établissements. De plus, les séjours réservés à travers des canaux tiers (traditionnellement exclus de la plupart des programmes hôteliers) gagnent au moins des points de statut. D’autre part, la campagne de lancement est très attractive et reste à la portée de tout le monde. Les dix membres du programme qui relient le plus de gens à celui-ci jusqu’au 1er décembre gagnent chacun 250 000 points et se verront attribué le niveau d’élite le plus élevé. Ces points correspondent à une valeur d’utilisation de 1 000 EUR/USD, soit suffisamment pour un séjour d’une semaine dans de nombreux établissements. Aucune activité hôtelière quelconque y est exigée. Les points de prime ne peuvent cependant être utilisés qu’au sein des hôtels; une conversion vers d’autres programmes de fidélisation (aériens) n’est pas proposée.