Société

Notre équipe

Notre compétence et honnêteté ne sont pas tombées du ciel, mais parviennent de fortes personnes clés dans notre équipe.

ravindra

Ravindra Bhagwanani, Gérant

Etant né et ayant grandi en Suisse, sa passion pour l’aviation civile a toujours été une partie bien connue de sa personnalité dès son enfance. Elle est le fil rouge de sa vie. Il a suivi des études d’ingénieur aéronautique à l’université Technique de Berlin, complétées par un mastère en exploitation aéronautique à l’ENAC – Ecole Nationale de l’Aviation Civile à Toulouse.

Par la suite, quand d’autres cherchent le port sûr d’une grande compagnie, il crée GLOBAL FLIGHT management en tant que sa propre société, dans la région de Francfort en 1996 à l’âge de 26 ans. Offrir une gamme de services liés à un sujet comme les programmes Frequent Flyer dont personne ne parlait à l’époque en Europe, peut paraître risqué d’un point de vue extérieur. Mais pour Ravindra, ce n’était qu’un défi de plus.

Pourquoi les programmes Frequent Flyer ? « Dès le début, j’ai vu un potentiel inexploité dans ce domaine. Et il est intéressant que, bien que les temps et les programmes aient évolués, le potentiel inexploité s’accroît chaque jour avec de nouvelles opportunités qui surgissent. Je continue à être aussi fasciné et absorbé par le sujet que pendant mes premiers jours en été 1996 ! » il explique.

C’est également l’environnement international de son activité qui lui convient. Son histoire personnelle et ses connaissances en langues (English, deutsch, français, español) lui permettent de se familiariser rapidement avec les marchés locaux. Mais malgré son esprit global, il a gardé une douce habitude de son passé suisse. Ainsi ne lui offrez pas n’importe quel chocolat sauf si vous lui assurez qu’il a été produit en Suisse. « Les chocolats sont comme les programmes Frequent Flyer: vous ne devriez jamais vous contenter d’autre chose que du meilleur choix ! »

 

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Margarita Onanova, Head of Project Management

Etant née et ayant grandi en Russie, elle a passé des études en gestion aéronautique à l’Université Technique Nationale à Moscou. Elle a commencé sa carrière professionnelle chez Aeroflot – Russian Airlines qui est devenue son alma mater pendant huit ans pendant lesquels elle était toujours impliquée dans des sujets de fidélisation. Par la suite, elle a eu l’opportunité unique de sa vie de pouvoir mettre en place un programme Frequent Flyer pour une compagnie régionale russe en tant que Manager adjoint du programme. Elle a également cumulé de l’expérience en travaillant avec un fournisseur informatique sous la forme de la société dynamique polonaise Comarch ce qui lui a permis d’ajouter une autre perspective intéressante à sa vue holistique sur le sujet.

Responsable pour le management de projets chez Global Flight depuis 2012, Margarita utilise son expérience de plus de 15 ans dans l’industrie de la fidélisation des compagnies aériennes afin de fournir une valeur dans tous les projets où elle est impliquée. « Les programmes Frequent Flyer, les programmes de fidélisation – c’est notre réalité. Je suis garante pour l’améliorer ! »

 

Charlotte

Thomas Prudet, Business Development Manager

Originaire du Sud-Ouest de la France, Thomas y a passé son enfance avant de partir vivre à Abou Dhabi. De retour dans la région toulousaine, il a étudié le commerce international puis s’est lancé dans le marketing et le développement commercial. C’est avec une passion pour les cultures étrangères (et les miles qui résultent des découvertes de ces cultures!) que celui-ci a intégré les rangs de Global Flight, alliant perfectionnement et expérience clientèle au travers du monde.

Avec une concurrence toujours plus grande, Thomas comprend que les programmes de fidélisation sont un véritable challenge contemporain pour les entreprises dans le secteur du voyage. Ceux-ci doivent s’accommoder des attentes de leurs clients sous peine de les voir s’éloigner d’eux.

C’est dans ce cadre que s’inscrit l’ambition de Thomas: « J’essaie de faire comprendre aux opérateurs des programmes la valeur ajoutée de la contribution de Global Flight et de les aider à prendre ces décisions qui leur permettent vraiment d’avancer dans leur mission! »