{"id":686,"date":"2014-10-10T10:29:11","date_gmt":"2014-10-10T02:29:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.globalflight.net\/french\/?page_id=686"},"modified":"2025-05-13T13:33:07","modified_gmt":"2025-05-13T12:33:07","slug":"coaching-courses","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/services\/airlines-program-operators\/coaching-courses\/","title":{"rendered":"Cours de formation"},"content":{"rendered":"

Am\u00e9liorez vos comp\u00e9tences de gestion \u00e0 travers des cours de formation pour les programmes Frequent Flyer<\/strong><\/p>\n

Nous avons le plaisir de vous proposer une gamme de formules de formation dans le domaine des programmes Frequent Flyer comme r\u00e9ponse \u00e0 une demande plus importante en provenance du march\u00e9. Comme les compagnies a\u00e9riennes et les niveaux de gestion diff\u00e9rents ont tendance \u00e0 avoir des besoins diff\u00e9rents, nous proposons deux \u00e9l\u00e9ments de formation de base :<\/p>\n

Formation individualis\u00e9e dans vos \u00e9tablissements couvrant tous les aspects de gestion<\/span><\/i>
\nCette version est id\u00e9ale pour toutes les fonctions de gestion impliqu\u00e9es dans le programme Frequent Flyer, des cadres aux employ\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9s, qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans des domaines sp\u00e9cifiques. Ces cours sont strictement adapt\u00e9s \u00e0 votre compagnie a\u00e9rienne et \u00e0 votre programme Frequent Flyer. Vous pouvez choisir le menu qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins d\u2019un total de 16 modules diff\u00e9rents. Chaque module consiste en une formation d\u2019une demi-journ\u00e9e (4 heures), les trois premiers modules sont des cours d\u2019une journ\u00e9e enti\u00e8re. Vous pouvez choisir autant de modules par session de formation que vous le d\u00e9sirez. Le co\u00fbt par module est de 600 euros (1 200 euros pour les cours d\u2019une journ\u00e9e enti\u00e8re), plus les co\u00fbts de voyage (le temps de voyage ne vous sera pas factur\u00e9). Jusqu\u2019\u00e0 six personnes de votre organisation peuvent participer \u00e0 chaque session sans co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Les modules de formation propos\u00e9s sont les suivants :<\/p>\n

    \n
  1. G\u00e9rer votre programme Frequent Flyer<\/li>\n
  2. Strat\u00e9gie pour la segmentation des clients et l\u2019augmentation des recettes<\/li>\n
  3. Structure des programmes Frequent Flyer<\/li>\n
  4. Mise en place financi\u00e8re et pratiques de comptabilit\u00e9<\/li>\n
  5. Le programme Frequent Flyer\u00a0en tant que centre de profit<\/li>\n
  6. Gestion des partenariats<\/li>\n
  7. Communication avec les clients<\/li>\n
  8. Programme Frequent Flyer – une vue g\u00e9n\u00e9rale pour les cadres sup\u00e9rieurs<\/li>\n
  9. Mesurer et am\u00e9liorer le rendement du programme Frequent Flyer<\/li>\n
  10. La fid\u00e9lit\u00e9 envers la marque<\/li>\n
  11. Pr\u00e9vention de l’abus des programmes Frequent Flyer<\/li>\n
  12. Les programmes Frequent Flyer et le CRM<\/li>\n
  13. Donner de la satisfaction \u00e0 vos meilleurs clients<\/li>\n
  14. R\u00e9pondre aux besoins des membres de votre FFP<\/li>\n
  15. Choisir les fournisseurs et partenaires externes<\/li>\n
  16. Les programmes de fid\u00e9lisation pour les entreprises<\/li>\n<\/ol>\n

    Veuillez cliquer ici<\/a> pour des d\u00e9tails quant au contenu et le groupe cibl\u00e9 de chaque cours.<\/p>\n

    \"coaching-course-plain\"<\/p>\n

    Formation individualis\u00e9e dans vos \u00e9tablissements pour les nouveaux membres de l\u2019\u00e9quipe programme Frequent Flyer<\/span><\/i>
    \nCe service s\u2019adresse en particulier aux grandes compagnies a\u00e9riennes qui ont de nouveaux salari\u00e9s qui rejoignent r\u00e9guli\u00e8rement la division du programme Frequent Flyer. Notre formation assure qu\u2019ils se familiariseront rapidement et de mani\u00e8re efficace avec les bases qu\u2019ils doivent conna\u00eetre pour leur travail futur. Une fois de plus, nous adaptons le contenu de ces cours strictement \u00e0 vos besoins et pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques. Vous pouvez choisir si la formation doit \u00eatre limit\u00e9e \u00e0 certains domaines (comme les partenariats) ou bien consister en une introduction g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la gestion des programmes Frequent Flyer. Comme r\u00e9sultat, la dur\u00e9e de ce type de formation peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e de mani\u00e8re flexible. Une dur\u00e9e normale serait entre deux et cinq jours. Les groupes peuvent se composer de huit membres.<\/p>\n

    Un autre avantage suppl\u00e9mentaire de former de nouveaux membres de l\u2019\u00e9quipe par des experts externes est le fait que vous aurez automatiquement acc\u00e8s \u00e0 une vue de l\u2019ext\u00e9rieur diff\u00e9rente. Parce que la base de notre formation n\u2019est pas ce que vous avez fait pendant des ann\u00e9es, mais les meilleures pratiques internationales.<\/p>\n

    Les cours sont normalement r\u00e9alis\u00e9s par notre g\u00e9rant Ravindra Bhagwanani<\/a> afin d’assurer un maximum de transfert de connaissances.<\/p>\n

    La formation est offerte en fran\u00e7ais, anglais, espagnol et allemand (tous les documents seront fournis en anglais). Des participants qui passent le test de connaissance recevront un certificat confirmant leur participation avec du succ\u00e8s.<\/p>\n

    En r\u00e9sum\u00e9, vos avantages des deux propositions de formation dans vos \u00e9tablissements sont les suivants :<\/p>\n