{"id":768,"date":"2014-10-10T15:38:56","date_gmt":"2014-10-10T07:38:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.globalflight.net\/french\/?page_id=768"},"modified":"2023-07-05T15:41:42","modified_gmt":"2023-07-05T14:41:42","slug":"overview-airline-program-operators","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/services\/airlines-program-operators\/overview-airline-program-operators\/","title":{"rendered":"Introduction"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JIH1i7_mqX4?ecver=1\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\n<strong>\u00cates-vous l\u2019op\u00e9rateur d\u2019un programme de fid\u00e9lisation? Apprenez comment nous pouvons vous assister afin de faire la petite, mais importante diff\u00e9rence si votre programme constitue un facteur de co\u00fbts ou bien augmente vos recettes.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Global Flight vous assiste sur une base individuelle dans tous les domaines de gestion par rapport \u00e0 votre programme de fid\u00e9lisation. Utilisez notre combinaison unique d\u2019exp\u00e9rience (concentration <i>exclusive<\/i> sur les aspects de gestion pour les programmes de fid\u00e9lisation depuis 1996 &#8211; ce qui fait de nous la seule soci\u00e9t\u00e9 au monde avec un positionnement aussi pr\u00e9cis!), de connaissances de benchmark et d\u2019une \u00e9quipe engag\u00e9e afin de renforcer l\u2019effet de fid\u00e9lisation de votre programme!<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Most airlines and that includes established airlines seem to have people who know little or nothing about the whole FFP. Each of them are experts in their small area and cannot understand the concept of a FFP beyond that area. There is vast potential in providing assistance to airlines.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Cette d\u00e9claration autocritique vient d\u2019un manager de programme d\u2019une grande compagnie a\u00e9rienne, dot\u00e9 d\u2019une longue exp\u00e9rience. Comme sp\u00e9cialistes ind\u00e9pendants, nous prenons \u00e0 c\u0153ur de porter rem\u00e8de \u00e0 ce probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Bas\u00e9 sur l\u2019analyse des plus de <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/frequent-flyerloyalty-programs\/listing-ffps\/\">220 programmes Frequent Flyer<\/a> dans le monde, nous assistons les op\u00e9rateurs des programmes pour le d\u00e9veloppement de leurs programmes au niveau de la gestion.<\/p>\n<p>Les meilleurs programmes de fid\u00e9lisation ont prouv\u00e9 \u00eatre l\u2019un des outils les plus efficaces de toute l\u2019industrie de consommation. Notre soutien vous assure d\u2019achever vos buts li\u00e9s \u00e0 votre programme dans cet environnement dynamique et comp\u00e9titif. Ces buts peuvent \u00eatre individualis\u00e9s en introduisant une structure de programme correspondante, mais les objectifs suivants restent g\u00e9n\u00e9ralement communs \u00e0 tous:<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er de la fid\u00e9lisation parmi les clients les plus importants<\/li>\n<li>Collecter des informations de marketing pr\u00e9cieuses qui servent comme base au management de la relation client (Customer Relationship Management &#8211; CRM)<\/li>\n<li>Cr\u00e9er une source additionnelle de recettes par la vente de points de fid\u00e9lisation<\/li>\n<li>Introduire un \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation du produit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, ces buts ne peuvent \u00eatre achev\u00e9s que si votre programme est comp\u00e9titif. Mais est-ce que vous connaissez vraiment les meilleures solutions du march\u00e9? Est-ce que vous avez une vue d\u2019ensemble couvrant tous les plus de <a title=\"Listing FFPs\" href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/frequent-flyerloyalty-programs\/listing-ffps\/\">220 programmes<\/a>? Est-ce que vous savez exactement comment votre programme se positionne par rapport \u00e0 d\u2019autres? Et comment est-ce qu\u2019il faudrait positionner votre programme globalement, y compris vis-\u00e0-vis de vos partenaires?<\/p>\n<p>Nous sommes l\u00e0 afin de vous aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces questions et bien d\u2019autres encore.<\/p>\n<p>En un mot, vous devriez compter sur nous si vous aimeriez:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>augmenter l\u2019impact<\/strong> de votre programme Frequent Flyer (p.ex. dans le domaine de benchmark, etc.) et\/ou<\/li>\n<li><strong>am\u00e9liorer sa qualit\u00e9<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 nos connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es (p.ex. dans les domaines de la strat\u00e9gie FFP\/CRM, MIS, management des partenariats, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-783\" src=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/airlines-chart.png\" alt=\"airlines-chart\" width=\"683\" height=\"192\" srcset=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/airlines-chart.png 683w, https:\/\/www.globalflight.net\/french\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/airlines-chart-300x84.png 300w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre connaissance particuli\u00e8re du marketing des compagnies a\u00e9riennes, nous sommes capables de <strong>comprendre les programmes comme une partie de l\u2019ensemble du portfolio de marketing.<\/strong><\/p>\n<p>Nos projets avec des op\u00e9rateurs de programmes peuvent \u00eatre divis\u00e9s dans trois sections principales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Etudes de benchmark<\/strong>: Benchmark couvrant les <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/frequent-flyerloyalty-programs\/listing-ffps\/\">220<\/a> programmes, \u00e9tudes des forces et faiblesses, base de d\u00e9veloppement du programme, etc.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9veloppement du programme<\/strong>: Objectifs strat\u00e9giques, jugement financier, concept des primes et de la gratification, r\u00e9seau de partenaires, structure du service client, etc.<\/li>\n<li><strong>Management op\u00e9rationnel du programme<\/strong>: Suivi du rendement du programme, management des partenariats, \u00e9laboration des offres promotionnelles, r\u00e9vision de la comp\u00e9titivit\u00e9 du programme, pr\u00e9vention \u00e0 la fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Exemples-de-projet.pdf\">Cliquez ici<\/a> pour acc\u00e9der aux d\u00e9tails des projets et y compris le temps n\u00e9cessaire: vous pourrez constater que nous travaillons de mani\u00e8re tr\u00e8s efficace comme en t\u00e9moigne la loyaut\u00e9 de nos propres clients!<\/p>\n<p>C\u2019est pour cela que notre <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/services\/airlines-program-operators\/references\/\">portefeuille de clients<\/a> va des plus grandes compagnies nationales aux plus petites compagnies r\u00e9gionales, une preuve que nous sommes r\u00e9ellement en mesure d\u2019adapter nos services aux besoins individuels de nos clients! Quelques \u00e9tudes de cas concr\u00e8tes traitant de projets pass\u00e9s peuvent \u00eatre consult\u00e9es <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/services\/airlines-program-operators\/etudes-de-cas\/\">ici<\/a>.<\/p>\n<p>La valeur ajout\u00e9e la plus importante pour nos clients consiste en la combinaison de notre exp\u00e9rience approfondie au niveau global du march\u00e9, et notre capacit\u00e9 d\u2019approcher le sujet d\u2019un point de vue d\u2019un op\u00e9rateur gr\u00e2ce \u00e0 notre connaissance approfondie en mati\u00e8re de marketing des compagnies a\u00e9riennes: <strong>Une combinaison qui ne se trouve que difficilement ailleurs sur un march\u00e9 de la m\u00eame qualit\u00e9. <\/strong><\/p>\n<p>Afin de nous concentrer sur ces sujets de gestion de la plus grande importance strat\u00e9gique, nous ne proposons pas de solutions au niveau informatique pour la r\u00e9alisation du projet. Cependant, nous sommes en mesure de vous aider \u00e0 trouver les partenaires sp\u00e9cialis\u00e9s correspondants \u00e0 vos attentes. En <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/services\/airlines-program-operators\/it-suppliers\/\">cliquant ici<\/a> vous trouvez tous les fournisseurs techniques pertinents.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 des projets traditionnels, vous pouvez \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier de notre exp\u00e9rience lors de nos <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/conferences\/\">conf\u00e9rences Loyalty &amp; Awards<\/a> annuelles, dans le cadre de diff\u00e9rentes versions de nos <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/services\/airlines-program-operators\/coaching-courses\/\">cours de formation <\/a> ou bien par la nomination de notre g\u00e9rant \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/about-us\/advisory-board\/\">comit\u00e9 consultatif<\/a>.<\/p>\n<p>Veuillez prendre <a href=\"https:\/\/www.globalflight.net\/french\/contact-us\/\">contact avec nous<\/a> pour toute information compl\u00e9mentaire et pour nous laisser discuter des solutions relatives \u00e0 vos besoins particuliers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cates-vous l\u2019op\u00e9rateur d\u2019un programme de fid\u00e9lisation? 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