Compagnies aériennes/Opérateurs

Cours de formation

Améliorez vos compétences de gestion à travers des cours de formation pour les programmes Frequent Flyer

Nous avons le plaisir de vous proposer une gamme de formules de formation dans le domaine des programmes Frequent Flyer comme réponse à une demande plus importante en provenance du marché. Comme les compagnies aériennes et les niveaux de gestion différents ont tendance à avoir des besoins différents, nous proposons deux éléments de formation de base :

Formation individualisée dans vos établissements couvrant tous les aspects de gestion
Cette version est idéale pour toutes les fonctions de gestion impliquées dans le programme Frequent Flyer, des cadres aux employés spécialisés, qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans des domaines spécifiques. Ces cours sont strictement adaptés à votre compagnie aérienne et à votre programme Frequent Flyer. Vous pouvez choisir le menu qui correspond le mieux à vos besoins d’un total de 16 modules différents. Chaque module consiste en une formation d’une demi-journée (4 heures), les trois premiers modules sont des cours d’une journée entière. Vous pouvez choisir autant de modules par session de formation que vous le désirez. Le coût par module est de 500 euros (1 000 euros pour les cours d’une journée entière), plus les coûts de voyage (le temps de voyage ne vous sera pas facturé). Jusqu’à six personnes de votre organisation peuvent participer à chaque session sans coûts supplémentaires.

Les modules de formation proposés sont les suivants :

  1. Gérer votre programme Frequent Flyer – administrer les tâches et répondre aux défis
  2. Mener vos partenaires du programme Frequent Flyer vers une profitabilité et croissance mutuelle
  3. Communication avec les clients : en ligne et traditionnel
  4. Programme Frequent Flyer – une vue générale pour les cadres supérieurs
  5. Stratégie pour le programme Frequent Flyer, la segmentation des clients et l’augmentation des recettes
  6. Structure des programmes Frequent Flyer : comment surpasser vos compétiteurs
  7. Mise en place financière et pratiques de comptabilité de l’opération d’un programme Frequent Flyer
  8. Le programme Frequent Flyer en tant que centre de profit : Une possibilité, pas de rêve
  9. A votre service : utiliser votre programme Frequent Flyer pour satisfaire vos meilleurs clients
  10. Connaître et répondre aux besoins de vos membres du programme Frequent Flyer
  11. Choisir les fournisseurs et partenaires d’outsourcing
  12. Mesurer et améliorer le rendement du programme Frequent Flyer
  13. La loyauté pour la marque dans le transport aérien
  14. L’abus des programmes Frequent Flyer : comment l’identifier et prendre des mesures de précaution
  15. Les programmes Frequent Flyer et le CRM : des amis proches ou bien des parents distants ?
  16. Les programmes de loyauté pour les entreprises

Veuillez cliquer ici pour des détails quant au contenu et le groupe ciblé de chaque cours.

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Formation individualisée dans vos établissements pour les nouveaux membres de l’équipe programme Frequent Flyer
Ce service s’adresse en particulier aux grandes compagnies aériennes qui ont de nouveaux salariés qui rejoignent régulièrement la division du programme Frequent Flyer. Notre formation assure qu’ils se familiariseront rapidement et de manière efficace avec les bases qu’ils doivent connaître pour leur travail futur. Une fois de plus, nous adaptons le contenu de ces cours strictement à vos besoins et préférences spécifiques. Vous pouvez choisir si la formation doit être limitée à certains domaines (comme les partenariats) ou bien consister en une introduction générale à la gestion des programmes Frequent Flyer. Comme résultat, la durée de ce type de formation peut être déterminée de manière flexible. Une durée normale serait entre deux et cinq jours. Les groupes peuvent se composer de huit membres.

Un autre avantage supplémentaire de former de nouveaux membres de l’équipe par des experts externes est le fait que vous aurez automatiquement accès à une vue de l’extérieur différente. Parce que la base de notre formation n’est pas ce que vous avez fait pendant des années, mais les meilleures pratiques internationales.
La formation est offerte en français, anglais, espagnol et allemand (tous les documents seront fournis en anglais).

En résumé, vos avantages des deux propositions de formation dans vos établissements sont les suivants :

  • Formation compacte et efficace dans votre établissement sans perte de temps liée aux voyages
  • Possibilité de choisir le menu individuel qui correspond le mieux à vos besoins
  • Le contenu est adapté afin de tenir compte de votre situation particulière
  • Plusieurs personnes peuvent participer à la formation sans coûts supplémentaire

N’hésitez pas à nous contacter afin de discuter de vos besoins et de vos buts avec nous !