Société

Notre équipe

Notre compétence et honnêteté ne sont pas tombées du ciel, mais parviennent de fortes personnes clés dans notre équipe.

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Ravindra Bhagwanani, Gérant

Etant né et ayant grandi en Suisse, sa passion pour l’aviation civile a toujours été une partie bien connue de sa personnalité dès son enfance. Elle est le fil rouge de sa vie. Il a suivi des études d’ingénieur aéronautique à l’université Technique de Berlin, complétées par un mastère en exploitation aéronautique à l’ENAC – Ecole Nationale de l’Aviation Civile à Toulouse.

Par la suite, quand d’autres cherchent le port sûr d’une grande compagnie, il crée GLOBAL FLIGHT management en tant que sa propre société, dans la région de Francfort en 1996 à l’âge de 26 ans. Offrir une gamme de services liés à un sujet comme les programmes Frequent Flyer dont personne ne parlait à l’époque en Europe, peut paraître risqué d’un point de vue extérieur. Mais pour Ravindra, ce n’était qu’un défi de plus.

Pourquoi les programmes Frequent Flyer ? « Dès le début, j’ai vu un potentiel inexploité dans ce domaine. Et il est intéressant que, bien que les temps et les programmes aient évolués, le potentiel inexploité s’accroît chaque jour avec de nouvelles opportunités qui surgissent. Je continue à être aussi fasciné et absorbé par le sujet que pendant mes premiers jours en été 1996 ! » il explique.

C’est également l’environnement international de son activité qui lui convient. Son histoire personnelle et ses connaissances en langues (English, deutsch, français, español) lui permettent de se familiariser rapidement avec les marchés locaux. Mais malgré son esprit global, il a gardé une douce habitude de son passé suisse. Ainsi ne lui offrez pas n’importe quel chocolat sauf si vous lui assurez qu’il a été produit en Suisse. « Les chocolats sont comme les programmes Frequent Flyer: vous ne devriez jamais vous contenter d’autre chose que du meilleur choix ! »

 

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Margarita Onanova, Head of Project Management

Etant née et ayant grandi en Russie, elle a passé des études en gestion aéronautique à l’Université Technique Nationale à Moscou. Elle a commencé sa carrière professionnelle chez Aeroflot – Russian Airlines qui est devenue son alma mater pendant huit ans pendant lesquels elle était toujours impliquée dans des sujets de fidélisation. Par la suite, elle a eu l’opportunité unique de sa vie de pouvoir mettre en place un programme Frequent Flyer pour une compagnie régionale russe en tant que Manager adjoint du programme. Elle a également cumulé de l’expérience en travaillant avec un fournisseur informatique sous la forme de la société dynamique polonaise Comarch ce qui lui a permis d’ajouter une autre perspective intéressante à sa vue holistique sur le sujet.

Responsable pour le management de projets chez Global Flight depuis 2012, Margarita utilise son expérience de plus de 15 ans dans l’industrie de la fidélisation des compagnies aériennes afin de fournir une valeur dans tous les projets où elle est impliquée. « Les programmes Frequent Flyer, les programmes de fidélisation – c’est notre réalité. Je suis garante pour l’améliorer ! »

 

Rui Trindade, Directeur Commercial

Étant né et ayant grandi entre la France et le Portugal, Rui provient d’un environnement multiculturel. C’est ainsi naturellement qu’il s’est orienté vers des études de Commerce International. Il valida son Master en 2016.

Rui découvrit initialement sa passion pour le monde de l’aéronautique lors d’un stage dans le cadre de ses études au sein d’un majeur constructeur de pièces aéronautiques. Cette expérience le mena naturellement à commencer sa carrière professionnelle dans le monde de l’aviation où il passa ses premières années professionnelles au sein d’ATR qui fait partie du groupe Airbus. Outre le fait d’avoir pu gérer des ventes complexes de produits et services techniques, Rui a également eu l’opportunité de travailler aux Etats-Unis pendant plusieurs années et de collaborer directement avec des compagnies aériennes basées aux Amériques.

Rui a rejoint Global Flight afin de poursuivre sa passion pour le monde de l’aviation. Fort de ses nombreuses expériences en vente et gestion commerciale, Rui peut aussi compter sur sa connaissance approfondie de l’organisation des compagnies aériennes ainsi que de leurs priorités et défis, tout ceci représentant une partie importante dans son rôle de directeur commercial afin d’apporter une réelle valeur ajoutée aux clients et ainsi contribuer au développement de leurs programmes Frequent Flyer et de fidélisation.

L’environnement international au sein de Global Flight est naturel pour Rui: Il parle plusieurs langues couramment (anglais, français, portugais, espagnol) et a déjà eu l’occasion de vivre dans plusieurs pays dont les Etats-Unis, l’Indonésie, l’Angleterre ou encore l’Espagne. Étant donné que Rui consacre la plupart de son temps libre à voyager à travers le monde que ce soit pour vivre sa passion pour la plongée, la randonnée ou tout simplement pour découvrir de nouvelles cultures et sociétés, les divers programmes de fidélisation du secteur de voyages font donc toujours partie de sa vie quotidienne.

 

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Justine Massip, Manager Evènementiel

Etant née et ayant grandi dans la région toulousaine, Justine a dédié ses études au tourisme, en passant notamment un MBA International Travel Management.

Après quelques expériences en agences de voyages, à la direction de l’Aéroport de Toulouse et au service marketing du Radisson Blu, Toulouse Airport, elle a finalement pris la direction d’un office de tourisme intercommunal dans la périphérie toulousaine où elle a passé 5 ans. Gestion de projet, déploiement de stratégies marketing et communication, développement de l’offre évènementielle faisaient, entre autres, partie de son quotidien.

Avec sa passion pour le tourisme, le monde aérien, les nouvelles technologies et l’évènementiel, c’est une perfectionniste qui aime tout organiser jusque dans les moindres détails.

En toute logique, elle a donc rejoint l’équipe de Global Flight en avril 2018, dans le but de s’occuper de la conférence annuelle Loyalty & Awards – un rôle lui permettant de combiner toute son expérience et ses passions en un seul lieu. Justine gère les parties organisationnelles, marketing et communication de cette conférence internationale et a fortement contribué à lui donner un nouvel élan sous la direction exclusive de Global Flight. « J’aime réellement cette mission aux enjeux multiples : il s’agit d’optimiser le niveau de qualité pourtant déjà élevé de cet évènement, tout en lui donnant un souffle nouveau et en mettant en place de nouvelles idées. Le fait que de nombreux experts de la fidélisation dans l’industrie du voyage viennent des quatre coins du monde pour assister à cet évènement devenu incontournable me motive chaque jour. Mon objectif est de voir le sourire sur tous les visages une fois sur place et je fais de mon mieux pour l’atteindre. »