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Kundenbindungsprogramme

Jeder spricht über Vielfliegerprogramme (englisch: Frequent Flyer Programs – FFP) – aber es gibt einige Dinge, die selbst erfahrene Nutzer nicht unbedingt wissen. Deswegen möchten wir Sie hier gerne mit einigen Highlights dieses spannenden Bereiches vertraut machen – und vielleicht finden Sie auch die eine oder andere interessante Information, die Sie bereits woanders vergeblich gesucht haben!

Es gibt auf der Welt über 220 Programme. Eine Zahl, die ständig weiter ansteigt. Die Mehrzahl von ihnen wird von Fluggesellschaften angeboten, aber Hotelketten, Mietwagengesellschaften, Flughafenbetreiber und Eisenbahngesellschaften zählen ebenfalls zu den Programmanbietern. So nennt man einige Programme auch Bonusprogramme oder Vielreisendeprogramme. Die Programme sind zu einem der wichtigsten Marketinginstrumente in der Industrie überhaupt geworden.

Die Programme sind jedoch höchst unterschiedlich, da es keinen vollständigen öffentlichen Zugang zu ihnen, vergleichbar beispielsweise mit jenem durch die Computerreservierungssysteme für die Flugpreise, gibt. Deswegen ist unsere Datensammlung einzigartig und bietet allen betroffenen Parteien, Programmanbietern und -mitgliedern, wertvolle Nutzungsmöglichkeiten.

Der Grundmechanismus ist für alle Programme vergleichbar: Mitglieder müssen sich im Programm anmelden, was meistens kostenlos möglich ist, und erhalten dann jedesmal, wenn sie fliegen oder die Services der angeschlossenen Partner nutzen, Punkte (wobei Meilen die Standardeinheit sind). Sobald eine bestimmt Anzahl Punkte erreicht ist, können sie gegen eine Prämie eingelöst werden. Prämien gibt es für freie Flugreisen, mit manchen Programmen auch für freie Hotelaufenthalte oder Mietwagenanmieten oder sogar für eine Reihe von Freizeitaktivitäten.

Einige Programme operieren ohne andere Partner. Dies bedeutet, dass Punkte nur gesammelt werden können, wenn man mit dieser spezifischen Fluggesellschaft fliegt.
Andere Programme beinhalten hingegen eine große Anzahl an Partnern wie angeschlossene Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagen, Kreditkarten, Telefongesellschaften und andere Unternehmen, die nicht mehr direkt dem Reisesektor verbunden sind (z.B. Hypotheken, Zeitschriften, Blumenbestellservices, Einzelhandelsunternehmen, etc.). Viele Ihrer täglichen Aktivitäten können also in wertvolle Meilen verwandelt werden!

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Und hier fängt die eigentliche Schwierigkeit an: Welche Programme soll man wählen???

Alle namhaften Fluggesellschaften nehmen gleichzeitig an mehreren Programmen teil. Als Reisender können Sie wählen, in welchem Programm Ihre Punkte gutgeschrieben werden sollen. Derzeit nehmen die gleichen Fluggesellschaften an bis zu 30 verschiedenen Programmen teil, während die entsprechende Zahl für Hotelketten oder Mietwagengesellschaften noch deutlich höher ist.

Und die Unterschiede zwischen den Programmen sind gewaltig. Jene kann man eindrücklich erkennen, wenn man die Prämienlevels vergleicht. Beispiel: für einen Freiflug innerhalb Europas in der Economy Class sind je nach Programm zwischen 5.500 und 111.000 Meilen erforderlich. Darüber hinaus müssen jedoch gleichzeitig auch viele andere Aspekte wie die Programmbedingungen oder die Vorteile der Eliteprogramme in Betracht gezogen werden.

So kann es also durchaus angebracht sein, z.B. mit KLM zu fliegen, sich seine Punkte jedoch nicht im Programm von KLM, sondern z.B. in jenem von Alaska Airlines gutschreiben zu lassen. Welche Wahl die beste ist, hängt ausschließlich von Ihrem persönlichen Reiseprofil ab.

Diese Aufgabe ist für den einzelnen Reisenden kaum zu erfüllen, da keines der über 220 Programme von vornherein als möglicherweise beste Wahl ausgeschlossen werden kann.

Um diesen besonderen Umständen Rechnung zu tragen, verfolgen wir sowohl bei unserem Service für Privatpersonen wie auch bei jenem für Unternehmen einen absolut individuellen Ansatz. Wir helfen Ihnen, diese überzeugenden Möglichkeiten bestmöglich auszunutzen.

Und wenn Sie sich informieren möchten, an welchen Programmen die von Ihnen genutzten Gesellschaften derzeit teilnehmen, schauen Sie doch einfach auf unserer weltweit einzigartigen Rubrik „Wer mit wem?“ vorbei.

Für eine Auflistung aller Vielflieger- und Loyalty-Programme, die in unserem Service integriert sind, inklusive einer direkten Verbindung auf die entsprechenden Internetseiten für die meisten Programme klicken Sie bitte hier.