Fluggesellschaften/Programmanbieter

Trainingskurse

Verbessern Sie Ihre Management-Fähigkeiten durch Vielfliegerprogramm-Coaching-Kurse

Wir freuen uns, Ihnen als Antwort auf eine gestiegene Nachfrage aus dem Markt für ein solches Angebot eine Reihe von verschiedenen Formen für ein Vielfliegerprogramm-Coaching anzubieten. Da verschiedene Fluggesellschaften und Management-Ebenen oft unterschiedliche Bedürfnisse haben, bieten wir zwei Basiselemente für das Coaching an:

Individuelles In-house Coaching für alle relevanten Management-Aspekte
Diese Version ist ideal für alle Management-Funktionen, von Vielfliegerprogramm-Führungskräften bis zu Sachbearbeitern, die in das Vielfliegerprogramm involviert sind und ihre Kenntnisse auf spezifischen Gebieten vertiefen möchten. Diese Kurse werden konsequent an Ihre Fluggesellschaft und Ihr Vielfliegerprogramm angepasst. Sie können dabei aus 16 verschiedenen Modulen das Menü auswählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Jedes Modul besteht aus einem halbtägigen Coaching (4 Stunden); die ersten drei Module sind ganztägige Kurse. Sie können so viele oder wenige Module pro Coaching-Sitzung wählen wie Sie möchten. Die Kosten pro Modul betragen 500 EUR (1.000 EUR für ganztägige Kurse), zuzüglich anfallender Reisekosten (Reisezeit wird nicht berechnet). An jedem Kurs können bis zu sechs Personen Ihres Unternehmens ohne Zusatzkosten teilnehmen.

Folgende Coaching-Module sind verfügbar:

  1. Das Management eines Vielfliegerprogramms – Bewältigung der Aufgaben und Herausforderungen
  2. Wechselwirkung mit FFP Partnern in puncto Profitabilität und Wachstum
  3. Kommunikation mit Kunden: online und offline
  4. Übersicht über das FFP-Geschäft für Führungskräfte
  5. Strategie für das Vielfliegerprogramm, zur Kundensegmentierung und Einkommenssteigerung
  6. Struktur des Vielfliegerprogramms: Wie man seine Mitbewerber übertrifft
  7. Finanzielle Struktur und Buchhaltungs-Praktiken der Vielfliegerprogramm-Operation
  8. Vielfliegerprogramme als Profit Center: eine Möglichkeit, kein Traum
  9. Kundenservice: Einsetzen des Vielfliegerprogramms um Ihre besten Kunden zufrieden zu stellen
  10. Herausfinden und berücksichtigen der Bedürfnisse Ihrer Vielflieger-Kunden
  11. Auswahl von Zulieferern und Outsource-Partnern
  12. Messen und Verbessern der Leistung von Vielfliegerprogrammen
  13. Markentreue in der Luftfah
  14. Betrug mit Vielfliegerprogrammen: Wie man ihn identifiziert und im vorbeugt
  15. Vielfliegerprogramme und CRM: Nahe Freunde oder entfernte Verwandte?
  16. Firmenbonusprogramme

Bitte klicken Sie hier für nähere Einzelheiten über den Inhalt und die Zielgruppe jedes Kurses.

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Individuelles In-house Coaching für neue Vielfliegerprogramm-Mitarbeiter
Dieser Service richtet sich speziell an große Fluggesellschaften, wo neue Mitarbeiter regelmäßig zur Vielfliegerprogramm-Abteilung stoßen. Unser Coaching stellt sicher, dass sie schnell und effizient mit den Grundlagen vertraut gemacht werden, die sie für ihre künftige Arbeit kennen müssen. Auch hier passen wir den Inhalt der Kurse genau Ihren spezifischen Anforderungen und Wünschen an. Sie können wählen, ob sich das Coaching auf bestimmte Gebiete beschränken soll (z.B. Partnerschaften) oder aus einer Einführung in das gesamte Vielfliegerprogramm-Management bestehen soll. Daraus folgt, dass die Dauer des Coachings flexibel festgelegt werden kann. Typischerweise dauert es zwei bis fünf Tage. Gruppen können aus einem bis acht Mitarbeiter bestehen.

Ein anderer angenehmer Seiteneffekt eines Coaching von neuen Mitarbeitern durch externe Experten ist, dass Sie automatisch auch eine andere Sichtweise von außen erhalten. Denn unsere Coachingbasis ist nicht das, was Sie über Jahre getan haben, sondern beste internationale Praktiken.
Das Coaching ist auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch verfügbar (alle Unterlagen werden auf Englisch zur Verfügung gestellt).

Zusammengefasst sind Ihre Vorteile der beiden In-house Coaching-Angebote die folgenden:

  • Kompaktes und effizientes In-house Coaching ohne Zeitverlust durch Reisen
  • Möglichkeit, das individuelle Coachingmenü, das Ihren Anforderungen am besten gerecht wird, selbst zusammenzustellen
  • Inhalt ist angepasst, um Ihrer speziellen Situation Rechnung zu tragen
  • Mehrere Personen können ohne Zusatzkosten am Coaching teilnehmen

So zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren um Ihre Bedürfnisse und Ziele mit uns zu besprechen!