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Ecrit par Ravindra Bhagwanani sur . Publié dans Archives

Aujourd’hui, la nouvelle compagnie aérienne nationale en Italie ITA démarre. Et pour comprendre ce que ceci signifie pour les grands voyageurs n’est pas l’exercice le plus facile. Tandis que quelques anciens programmes partenaires d’Alitalia, tel que Flying Blue d’Air France KLM, ont formellement confirmé la terminaison du partenariat avec celle-ci avec effet d’aujourd’hui, personne ne perd un seul mot par rapport à ITA. Il semble donc en effet qu’ITA n’est ni membre de l’alliance SkyTeam, ni qu’elle maintient des accords Frequent Flyer quelconques avec des partenaires aériens. Si ceci se confirme dans les prochains jours, ceci signifierait en effet que les clients n’ont actuellement aucun choix pour cumuler des miles quelconques sur leurs vols. ITA de son côté continue à mentionner sur son site qu’un programme de fidélisation figure dans ses plans et que, de toute manière, tout est la faute de la commission européenne. Bonne chance…

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Après un début initial comme partenariat uniquement pour le cumul, American Airlines et Jetblue se sont rapprochées maintenant en élargissant le partenariat vers le côté utilisation. En plus, les membres d’AAdvantage et de TrueBlue peuvent désormais bénéficier des avantages élite (de base) sur la compagnie partenaire respective. Tandis que ceci n’ajoute peut-être pas trop de valeur pratique pour les membres AAdvantage – sauf si on est vraiment basé dans un des marchés clés de Jetblue -, cette sorte d’approche pragmatique des partenariats est toutefois assez remarquable et on n’aurait pas vraiment pu s’imaginer une chose pareille il y a quelques années. Avec Jetblue comme partenaire fort sur la côte Est et Alaska Airlines sur la côte Ouest, AAdvantage a désormais l’offre de fidélisation la plus forte aux Etats-Unis au niveau géographique parmi tous les programmes américains.

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La tendance parmi les programmes hôteliers de se devélopper davantage envers des programmes de lifestyle semble continuer avec la relance annoncée de GHA Discovery, le programme de fidélisation à travers l’alliance de Global Hotel Alliance. Des détails complets ne sont pas encore connus et le jugement se fait donc attendre si ceci aide à augmenter la pertinence du programme et améliorer sa position un peu difficile entre les larges programmes hôteliers et la puissance des canaux de réservation des tiers.

 

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Le groupe Expedia a annoncé qu’il fusionnera ses différents programme de fidélisation en un seul programme valable à travers tout le groupe. Tandis que ce ne peut représenter qu’une amélioration pour la plupart des marques concernées – telles qu’Expedia ou Orbitz , il est probable que les membres du programme généreux Hotels.com Rewards – qui offre une nuit gratuite après chaque dix nuits réservées – devraient se préparer à une offre moins avantageuse. Des détails sur le nouveau programme ne sont pas encore connus, mais c’est certainement un bon conseil d’utiliser des nuitées gratuites restantes du programme Hotels.com Rewards avant que ce soit trop tard.

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C’est bien d’être fidèle, mais vous êtes pardonné si  vous vous demandez vous-même parfois ce que c’est exactement, la fidélité. Le programme d’Accor ALL vous aide à renouveler votre compréhension correspondante dans sa nouvelle campagne exceptionnelle.