Cependant, les hôtels de luxe ont souvent un tout autre problème : ils sont indépendants ou ne font partie que d’un petit groupe avec quelques établissements, de sorte qu’un programme de fidélisation des clients n’en vaut guère la peine, ou n’offre que des avantages limités aux clients, car ceux-ci ne sont pas nécessairement fidèles à un hôtel spécifique.

Journey Rewards a identifié cette lacune sur le marché et propose maintenant une plateforme de programme pour ces hôtels (et locations de luxe). 1.400 hébergements dans le monde entier – avec seulement 5.000 chambres au total! – sont actuellement disponibles.

Le programme offre des options d’utilisation flexibles, y compris la possibilité de regrouper des points. Un système de statut est également proposé et le niveau le plus élevé publié, Legend, est atteint avec une dépense annuelle de 50 000 USD.