Parfois, les idées des responsables de la fidélisation prennent des tournures étranges…

Exemple Vueling : Si l’on doit déjà être reconnaissant en Europe qu’une compagnie aérienne à bas coût propose un programme de fidélisation – la liste des contre-exemples est encore très longue, d’easyJet, Ryanair et Wizz Air à Volotea et Smart Wings -, Vueling emprunte désormais une voie encore plus étrange avec son Vueling Club.

En tant que membre de base, vous ne gagnez plus du tout de miles sur les vols avec Vueling. Ce n’est qu’à partir du niveau Smart que l’on accumule 3 miles par euro, ce qui augmente à 5, voire 7 miles aux niveaux élite supérieurs.

Les niveaux d’élite sont désormais atteints sur la base du chiffre d’affaires, avec un minimum de 200 EUR à dépenser par an avec Vueling pour le niveau Smart. Si l’on voyage moins, le programme ne présente probablement aucun avantage, alors pourquoi cette complication…?

De plus, il semble qu’en tant que membre Vueling Club, on puisse toujours cumuler des miles sur tous les vols Vueling si l’on réserve les vols via Iberia. Ou encore, les membres du Iberia Club cumulent des miles sur les vols Vueling comme d’habitude.