La Banque centrale australienne a annoncé qu’elle modifierait fondamentalement les règles du marché national des cartes de crédit à partir du 1er octobre. Cela comprend notamment la réduction des frais interbancaires.
Celles-ci financent entre autres les offres généreuses des cartes de crédit que l’on trouve dans les programmes Frequent Flyer et dans autres programmes de fidélisation en Australie, et qui ont fait de l’Australie l’un des marchés les plus lucratifs au monde pour les émetteurs de cartes de crédit. Ceci appartiendra donc bientôt au passé et, sur la base de l’expérience d’autres pays où ces frais ont déjà été réduits, on pourra constater deux évolutions qui profiteront aux voyageurs fréquents.
D’une part, les offres de cartes de crédit devront se réinventer et générer une valeur ajoutée au-delà de la collecte de miles. Pour les clients occasionnels qui ne dépensent que de grosses sommes via leur carte de crédit, mais qui utilisent la plupart des places de primes, l’offre sera moins attrayante.
Deuxièmement, les programmes ne peuvent plus se fier uniquement aux recettes des cartes de crédit, mais doivent retrouver leur véritable « raison d’être » – créer une véritable fidélisation des clients. Comme cette évolution était prévisible, c’est un processus qui a déjà commencé chez Qantas, par exemple.
