15 juin 2026

Ce n’est pas la première fois, mais easyJet a une fois de plus annoncé un véritable programme de fidélisation. Cette fois-ci, cela semble être vrai et on peut s’attendre à ce que cela soit mis en place d’ici fin 2027, avec les détails correspondants révélés au début de 2027. Compte tenu des expériences passées avec easyJet et le sujet de la fidélisation des clients – et de leur attitude générale envers l’expérience clients – on peut probablement mettre en garde toutefois contre le fait de ne pas avoir des attentes trop élevées à cet égard.

Air India Express, la filiale low-cost d’Air India, a probablement mieux réussi, car elle est désormais un partenaire à part entière du Maharaja Club de sa société mère. Le Maharaja Club lui-même ne doit pas nécessairement être considéré comme l’un des programmes les plus généreux du marché, mais il reste à voir si l’attractivité d’un programme easyJet s’en approchera. Et avec un peu de chance, ce n’est que le premier pas pour Air India Express et on verra – comme pour Eurowings du groupe Lufthansa – même quelques partenariats avec d’autres programmes plus attrayants de la Star Alliance à l’avenir.