On peut penser ce qu’on veut du programme Etihad Guest, mais surtout le réseau de partenaires aériens est tout à fait intéressant.

Cela s’est cependant réduit désormais d’Air Serbia, qui a lancé son propre programme sous le nom d’Elevate. Le programme basé sur les recettes ne dispose d’aucun partenaire et les points expirent après un an, ce qui le rendra probablement inutile pour beaucoup. Air Serbia ne publie aucune information sur la façon dont les points collectés peuvent être utilisés, ce qui ne facilite pas non plus l’identification avec le programme. Cependant, on peut faire égaliser un statut valide d’Etihad et même réclamer des miles correspondant au solde chez Etihad Guest.

Partant de la bonne décision stratégique selon laquelle on peut mieux contrôler son destin avec son propre programme qu’avec un programme de partenaire, Air Serbia n’a malheureusement pas réussi, avec cette première étape, à offrir à ses clients une valeur ajoutée par rapport à la solution d’Etihad.

Et dès que la compagnie aérienne hawaïenne Mokulele Airlines entendra parler de ce programme, Air Serbia devra probablement changer le nom du programme, car Elevate est déjà le nom du programme de Mokulele… Un simple coup d’œil sur notre site web aurait suffi pour comprendre cela et éviter les problèmes à venir.